Почему телефонные звонки — это самая сложная работа?
Вербальность vs невербальность
Мы привыкли думать, что слова решают всё. Но реальность удивительна: только 7% успеха зависит от того, ЧТО вы говорите. Остальные 93% — это КАК вы это говорите: интонация, энергия, тональность голоса.
Ограничения телефона
Когда вы разговариваете по телефону, клиент вас не видит. Он рисует ваш образ исключительно по голосу. У него работает только слух — никаких жестов, мимики или взглядов. Всё, что у вас есть — это интонация.
Что происходит с вашим голосом по телефону?
В живом общении
Диапазон звука от 20 Гц до 20 000 Гц
Полный спектр интонаций и эмоций
По телефону
Сжимается до 2 000 Гц
90% интонации исчезает в проводе
Результат
Слышны только средние частоты
Голос звучит как плохое радио
Именно поэтому так важно работать с интонацией! Если у вас тихий голос от природы, и вы интроверт — вас практически не будут слышать. Клиент начнет переспрашивать, вы занервничаете, и разговор пойдет наперекосяк.
Большой секрет успешных звонков
Надо знать скрипты!
Это не шутка и не банальность. Когда вы знаете скрипты наизусть, вы чувствуете себя абсолютно уверенно и комфортно. Более того, скрипты написаны так, что вы уже заранее понимаете, какой получите ответ на свой вопрос.
Вы фактически провоцируете клиента на определенный ответ, задавая определенные вопросы. Если вы это знаете — зачем нервничать? Вы просто следуете плану, соглашаетесь с ответом, поддерживаете клиента и задаете следующий вопрос.
Главное правило телефонных переговоров

В телефонном разговоре не бывает возражений со стороны клиента!
То, что кажется возражением — это просто рефлексивное "нет". Автоматическая реакция защиты.
Типичные фразы-отмазки
  • Приходите с покупателем
  • У вас есть покупатель?
  • Вы сороковой, который звонит
  • Я не работаю с агентами
  • Я не подписываю договор
  • Буду продавать самостоятельно
Почему они это говорят?
Собственники надеются, что эти фразы убьют вас наповал. И знаете что? Они правы — эти фразы убивают 99,9% агентов.
Именно поэтому большинство агентов перестают звонить. Они начинают нервничать, оправдываться, объяснять — и всё это абсолютно бесполезно.
Техника №1: Всегда соглашайтесь
Слушайте
Клиент говорит что-то вроде "я не работаю с агентами"
Соглашайтесь
Говорите: "Я тоже! Спасибо, что поделились"
Задавайте вопрос
"Могу я задать вам пару вопросов?"
Когда вам говорят "Вы сегодня сороковой" — отвечайте: "Значит ваша квартира пользуется спросом! Поздравляю вас. Могу задать пару вопросов?"
Что произойдет через 2 месяца практики
Если вы будете следовать скриптам дословно, не изобретая велосипед и не придумывая свои фразы, произойдет магия. Буквально через пару недель, максимум через пару месяцев, вы вдруг обнаружите удивительную вещь.
90%
Ответы повторяются
Одни и те же фразы снова и снова
100%
Страх исчезает
Вы понимаете, что ничего страшного не происходит
0%
Возражений нет
Всё предсказуемо и управляемо
К вам придет осознание: на самом деле ничего страшного не происходит. Все ответы те же самые. Зачем тогда переживать? Вы можете совершенно спокойно пользоваться скриптом и получать результаты.
Три типа рутины успешного агента
01
Утренняя рутина (рутина денег)
С 8:00 до 13:00 — время поиска клиентов
К обеду вы уже знаете, сколько будет сделок, договоров и авансов к концу дня или недели
02
Административная рутина
С 13:00 до 16:00/17:00 — работа с документами
Сравнительный анализ, отчеты клиентам, подбор объектов, звонки лидам с прошлой недели
03
Время презентаций
С 17:00 до 19:00/20:00 — встречи с клиентами
Одна листинг-презентация каждый день. Да, каждый день!
Амбициозная цель
Одна листинг-презентация в день
Многие скажут: "Владимир, ты шутишь? У меня одна презентация в месяц, хорошо если будет!" Но я настаиваю — у вас будет одна презентация в день.
Понимаю, что поначалу может не получиться. Но когда вы ставите амбициозные планы, вы растете. Когда ставите маленькие цели — остаетесь на месте.
Домашнее задание №1: Создайте свой график
1
Составьте детальный график
Разделите день на три рутины: утреннюю, административную и презентационную
2
Отслеживайте 2 месяца
Записывайте час за часом, что получается хорошо, а что плохо
3
Поделитесь результатами
Покажите график всем в чате, получите обратную связь
Этот график должен включать: поиск клиентов, работу со следами, поддержание связи с существующими клиентами, предварительную квалификацию и листинг-презентации. Укажите, сколько договоров и встреч вы хотите назначать каждый день.
Что такое продажи и чем они НЕ являются
❌ Продажи — это НЕ:
  • Волк с Уолл-стрит
  • Манипуляция и принуждение
  • Давление и преследование
  • Ложь ради сделки
  • Спам и навязывание
  • Продажа ненужного
  • Запугивание клиентов
  • Фейковые объявления
✅ Продажи — это:
  • Помощь людям
  • Решение их проблем
  • Упорная работа для клиентов
  • Превышение ожиданий
  • Великолепный сервис
  • Долгосрочные отношения
  • Профессионализм
  • Забота и внимание
Лучшие продавцы работают с клиентами годами
Почему одни агенты уходят из бизнеса через полгода, а другие процветают десятилетиями? Всё просто: хорошие продавцы делают свою работу блестяще. Они живут, чтобы служить и решать проблемы.
Искренняя забота
О клиентах, их интересах и целях
Экспертность
Глубокие знания рынка и процессов
Честность
Прозрачность во всех действиях
Те продавцы, которые портят нам репутацию, вообще не должны работать в продажах и часто надолго здесь не задерживаются. А хорошие продавцы остаются. Большинство продавцов — хорошие продавцы.
Принцип №1: Утро свободное от медиа
Разгрузите свой мозг!
Чтобы улучшить ваше время поиска клиентов, вам нужно сделать утро полностью свободным от всей информационной шелухи. Никакого телевизора, радио, газет, электронной почты, голосовой почты, Телеграма, СМС, ВКонтакте, запрещенного Инстаграма.
Откажитесь от новостей
Авиакатастрофы и политические скандалы подождут
Отложите соцсети
Лайки и комментарии не принесут вам клиентов
Игнорируйте почту
Письма могут подождать до обеда

Когда вы засоряете мозг информационным мусором с утра, вы не можете прочистить разум для эффективной работы с клиентами. Вы не можете быть позитивным и сильным проспектором.
Принцип №2: Свяжите поиск с целями
Нам нужно укрепить связь между поиском клиентов и достижением поставленных целей. У вас есть цель сделать 30-40 сделок в год? Отлично! Тогда вам нужно искать клиентов в таком объеме, чтобы это произошло.
Эта связь должна быть настолько прочной, что никто не сможет ее разорвать. Ни коллега с предложением выпить кофе в 9:30, ни друг с просьбой о помощи, ни соцсети, ни дежурства.
Проблема в том, что у большинства есть цели И есть планы по поиску клиентов. Но связь между ними слабая. Кто-то говорит "хочешь кофе?" — и всё, связь разорвана.
Откуда возьмутся 30-40 сделок?
Давайте будем честными друг с другом. Вы действительно думаете, что соцсети обеспечат вам 30 сделок в этом году? Что просиживание на дежурстве раз в неделю принесет результаты?
Повзрослейте!
5%
Дежурства
Если вы там раз в неделю
10%
Соцсети
Если не занимаетесь ими профессионально
85%
Активный поиск
Ежедневные звонки собственникам
Вы не можете позволить случайности управлять вашим бизнесом. Укрепите связь между целями и действиями. Дайте твердое обязательство самому себе строить бизнес через ежедневный эффективный поиск клиентов.
Принцип №3: Ежедневный эффективный поиск
1
Понедельник
Поиск клиентов
2
Вторник
Поиск клиентов
3
Среда
Поиск клиентов
4
Четверг
Поиск клиентов
5
Пятница
Поиск клиентов
6
Суббота
Поиск клиентов
Заметили закономерность? Поиск клиентов — это не то, что вы делаете "когда есть время" или "когда настроение". Это ежедневная привычка. Ежедневная работа. С хорошими скриптами, сильными навыками и четким планом.

Дайте обязательство самому себе: "Сегодня снова день, когда я буду делать свою работу так, как она должна делаться"
Принцип №4: Создайте рутину перед поиском
У каждого спортсмена есть рутина перед игрой. У каждого певца есть ритуал перед выходом на сцену. У каждого успешного агента должна быть рутина перед поиском клиентов.
Фиксированное время
Начинайте и заканчивайте в одно и то же время каждый день
Физическая активность
Короткая зарядка или растяжка перед началом
Настройка сознания
Аффирмации или медитация для правильного настроя
Полезный завтрак
Питание для энергии и концентрации
Репетиция скриптов
5-10 минут повторения ключевых фраз
Как выглядит рабочее место успешного агента
Представьте, что вы подходите к своему столу и видите перед собой визуальную доску с фишками. Красные фишки — листинг-встречи. Синие фишки — покупатели. Зеленые — закрытые сделки или готовящиеся к задатку.
Что на доске?
  • Запланированные встречи
  • Договоры в работе
  • Авансы и задатки
  • Закрытые сделки
  • Цели на месяц
Что на столе?
  • Наушники готовы
  • Скрипты под рукой
  • Трекер контактов
  • Аффирмации видны
  • Вода и блокнот
Это агент, который делает 1 миллион долларов в год. У него всё перед глазами. Он видит, сколько сделок, сколько встреч, сколько договоров. Всё организовано, всё под контролем.
Сила аффирмаций
Мы позволяем негативным мыслям постоянно приходить в голову. Они быстро оседают, быстро завладевают мозгом, настроением, эффективностью. Всё валится из рук.
Но знаете что? Так же быстро вы можете накачать себя позитивными мыслями! Перед началом звонков, надев наушники, повторяйте короткие аффирмации:
"Я мыслю масштабно, я полон жизни, энтузиазма и энергии"
"Я могущественен, я всегда верю в себя"
"Я назначаю одну горячую встречу каждый день"
"Я ментально устойчив и профессионален"
Стандартный график поиска клиентов
Начало: 7:45
Надеть гарнитуру, настроиться на работу, повторить аффирмации
8:00 - 11:00
Три часа активного поиска клиентов
Цель
Минимум 30 контактов или одна квалифицированная встреча

Иногда может потребоваться больше времени. Главное — не количество часов, а достижение цели: назначить встречу или сделать 30 контактов.
Что такое контакт?
❌ Не контакт
Голосовая почта
Разговор с ребенком
Секретарь сказал "перезвоните"
Сбросили звонок
✅ Контакт
Разговор с лицом, принимающим решение
Даже если сказали "ненавижу риэлторов" и бросили трубку
Любой диалог со взрослым собственником
Контакт — это фактический разговор с человеком, который может принять решение о продаже. Средний показатель — 10 контактов в час. Если звоните собственникам — немного дольше. Если сфере влияния или бывшим клиентам — немного быстрее.
Как отслеживать контакты
Используйте простую форму для отслеживания. Это не сложная CRM-система, а обычный лист бумаги или таблица в Excel.
Что записывать:
  • Дата и день недели
  • Цель на день
  • Каждую попытку звонка
  • Каждый контакт (крестик)
  • Каждую встречу (нолик)
  • Количество лидов
Как отмечать:
  1. Попытка звонка — черточка снизу вверх
  1. Состоялся разговор — крестик
  1. Назначена встреча — нолик
  1. Записать имя клиента
Достаточно примитивная система, но она работает! Главное — вы всегда знаете, сколько сделали попыток и сколько получили результатов.
Принцип №5: Найдите партнеров по ролевым играм
Вы не можете стать мастером скриптов, просто читая их про себя. Нужна практика! Причем практика с реальным человеком по телефону.
01
Найдите 4-5 партнеров
Коллеги из вашего офиса или других агентств, которые тоже хотят улучшить навыки
02
Назначьте время
Каждый день тренируйтесь с разными партнерами по 15-20 минут
03
Меняйтесь ролями
Сначала вы агент, потом собственник. Попробуйте разные сценарии
04
Усложняйте задачи
Скажите партнеру: "Ни за что не соглашайся на встречу!" и попробуйте его убедить
Скрипты для каждой ситуации
В системе есть готовые скрипты для любого случая. Всё, что вам нужно — выучить их наизусть и применять.
Собственник давно на рынке
Для тех, кто продаёт больше 30 дней
Свежий выход
Объявление появилось недавно
Сфера влияния
Друзья, знакомые, соседи
Бывшие клиенты
С кем уже работали раньше
Еще не на рынке
Потенциальные продавцы
После назначения встречи
Предварительная квалификация
У вас должны быть распечатанные скрипты под рукой на рабочем столе. Когда нужно что-то срочно открыть — просто берете нужную папку и смотрите.
Предварительная квалификация — обязательна!

Если собственник назначил вам встречу, не спешите радоваться. Сначала проведите предварительную квалификацию по телефону.
Зачем это нужно?
Вы хотите убедиться, что собственник действительно готов и способен продать недвижимость. Есть люди, которые в принципе не могут продать — зачем тратить время на встречу?
Также нужно убедиться, что собственник тоже подготовлен к встрече с вами. Это повышает конверсию встреч в подписанные договоры.
Ключевое слово: собственник должен быть готов сделать всё необходимое, чтобы продать недвижимость. Тогда вы идете на встречу.
Откуда приходит бизнес?
Прежде чем решить, куда идти за клиентами, нужно понять, откуда они к вам приходят сейчас. Создайте простую систему для отслеживания источников.
Ожидание
Дежурства, входящие звонки, рекомендации
Покупка
Реклама, платные лиды, маркетинг
Активный поиск
Холодные звонки, обзвон базы
Очевидно, вы делаете всё три вещи. Но нужно понять, какой метод дает наибольшее количество качественного бизнеса, и удвоить усилия именно там.
Почему поиск клиентов кажется таким трудным?
Вот самые распространенные причины, которые я слышу каждый день:
1
Я не знаю, как искать клиентов
Мы дадим вам четкие инструкции и скрипты
2
Я не знаю, что говорить
У нас есть готовые скрипты для всех ситуаций
3
У меня непродуктивные привычки
Мы научим строить эффективный график
4
Я не могу справиться с отказом
Проблема в незнании, что сказать дальше
5
Я не отслеживаю цифры
Без статистики вы не знаете, что работает
6
Я не получаю быстрых результатов
Нужно терпение и последовательность
7
У меня базовый страх звонков
Самая распространенная причина
Решение есть!
Понять, что вас сдерживает
Если вы и ваш брокер сможете определить, что именно мешает вам эффективно искать клиентов, и решите эту проблему — разговор закончится. Вы будете совершенно спокойно себя чувствовать.
Что мы предлагаем:
  • Помощь в любой ситуации
  • Разбор ваших звонков
  • Анализ кейсов
  • Поддержку и обратную связь
  • Массовые разборы ситуаций
Помните:
Мы здесь, чтобы помочь вам в любой ситуации, связанной с продажей. Вы не одни! У вас есть целое сообщество профессионалов, которые проходят тот же путь.
CAN-CAN презентация
В системе Майка Ферри мы используем специальный акроним, который является основой менталитета всех диалогов при поиске клиентов. Запомните: CAN-CAN.
1
C — Conviction
Убежденность
2
A — Authority
Авторитет
3
N — Need
Потребность
C — Conviction (Убежденность)
Что это значит?
Ваша абсолютная уверенность в том, что:
  • Сейчас лучшее время для продажи
  • Вы лучший агент для этой работы
  • Вы можете помочь клиенту
  • Ваш сервис действительно ценен

Если вы сами не верите в то, что говорите, клиент это почувствует мгновенно. Работайте над своей убежденностью каждый день.
A — Authority (Авторитет)
Вы ведете диалог как эксперт, который задает вопросы и контролирует беседу, а не как очередной агент, умоляющий о листинге.
Вы эксперт
Вы задаете вопросы, вы ведете беседу, вы определяете, подходит ли вам этот клиент
Вы контролируете
Разговор идет по вашему плану, вы направляете его к нужной цели
Авторитет не означает высокомерие или грубость. Это означает профессионализм и уверенность в своей экспертизе. Вы помогаете клиенту принять правильное решение, направляя его вопросами.
N — Need (Потребность)
Ваша способность выявить и обострить потребность человека продать недвижимость прямо сейчас, а не когда-нибудь в будущем.
Как это работает?
Вы задаете вопросы, которые помогают клиенту самому понять, что ему нужна помощь профессионала. Вы не навязываете, вы выявляете.
Вопросы типа "Если продадите квартиру, куда планируете переехать?" помогают понять мотивацию и срочность.

Важно: Не все собственники готовы продавать прямо сейчас. Ваша задача — быстро это определить и не тратить время на неготовых.
CAN-CAN: От просителя к советнику
Обычный агент (проситель)
"Пожалуйста, дайте мне шанс. Я работаю комиссию. У меня есть покупатели. Дайте мне попробовать"
Профессиональный агент (советник)
"Я работаю с продавцами в вашем районе. У меня есть несколько вопросов, чтобы понять, смогу ли я вам помочь"
Чувствуете разницу?
Презентация CAN — это каркас, который превращает вас из просителя в советника. Успех определяется не только количеством звонков, но и качеством разговора.
Три источника бизнеса: детальный разбор
Давайте глубже разберем, откуда реально приходит бизнес к агентам недвижимости. Это критически важно для построения стратегии.
Как видите, активный поиск — это главный источник бизнеса для успешных агентов. Именно поэтому мы так много внимания уделяем холодным звонкам.
Ожидание: пассивная стратегия
Что входит:
  • Дежурства в офисе
  • Входящие звонки
  • Рекомендации от клиентов
  • Случайные встречи
  • Объявления и вывески
Проблема: вы не контролируете поток клиентов. Сегодня три звонка, завтра ноль. Невозможно планировать и прогнозировать доход.
Покупка: дорогая стратегия
$50-200
Стоимость лида
В зависимости от региона и источника
10-20%
Конверсия
Из лидов в реальных клиентов
$500+
Реальная стоимость клиента
С учетом всех затрат
Что входит:
  • Контекстная реклама
  • Таргетированная реклама
  • Покупка готовых лидов
  • Рекламные кампании
Покупка лидов может работать, но это дорого и конкурентно. Часто один лид продают нескольким агентам одновременно.
Активный поиск: контролируемая стратегия
Вы контролируете результат
Предсказуемость
Вы знаете: 30 контактов = 1 встреча
Низкая стоимость
Только ваше время и телефон
Масштабируемость
Больше звонков = больше клиентов
Навык на всю жизнь
Освоив раз, используете всегда
Почему 90% агентов не учатся искать клиентов?
Это удивительный парадокс нашей индустрии. В любом другом бизнесе продажи — это основа основ. Но в недвижимости многие агентства даже не требуют от агентов активного поиска.
Страх
Боязнь отказа и критики
Лень
Проще ждать, чем действовать
Незнание
Не учат, как это делать
Ложные убеждения
"Мне это не нужно"
Нетерпеливость
Хотят результата завтра
Если вы не ищете клиентов активно, вы остаетесь без бизнеса. Это факт, который нельзя игнорировать.
Реальность рынка недвижимости

В недвижимости существует иллюзия, что агентам не нужно искать клиентов. Это "эксклюзивная" профессия, где клиенты должны приходить сами.
Но правда в том, что самые успешные агенты — это те, кто активно ищет клиентов. Они не ждут, когда кто-то позвонит. Они сами создают возможности.
Пассивный агент
  • Ждет звонков
  • Надеется на удачу
  • Зависит от рынка
  • 1-5 сделок в год
  • Постоянный стресс
Активный агент
  • Создает возможности
  • Контролирует процесс
  • Независим от рынка
  • 30-50+ сделок в год
  • Уверенность и стабильность
Повзрослейте: соцсети не дадут вам 30 сделок
Будьте честны с собой
Послушайте меня внимательно. Вы действительно верите, что постинг в соцсетях три раза в неделю обеспечит вам 30 сделок в год? Что дежурство в офисе раз в неделю принесет стабильный доход?
2-3
Сделок из соцсетей
Без профессионального подхода
1-2
Сделок с дежурств
Если дежурите раз в неделю
30-40
Нужно вам
Чтобы жить комфортно
Глупость не исправить, если вы продолжаете надеяться на чудо. Повзрослейте и начните действовать как профессионал.
Укрепите связь: цели + действия
Проблема в том, что у многих есть отдельно цели и отдельно планы. Но между ними нет прочной связи. Малейшее отвлечение — и связь рвется.
Цель
30 сделок в год
Действие
30 контактов в день
Встречи
1 встреча в день
Договоры
2-3 в неделю
Сделки
2-3 в месяц
Когда эта связь настолько сильна, что никто не может ее разорвать, вы достигаете поставленной цели. Никакой кофе, никакие отвлечения не могут помешать.
Ежедневное обязательство себе
Сегодня снова день, когда я буду делать свою работу так, как она должна делаться
Что вам нужно сказать своему супругу, супруге, брокеру? Что сегодня вы выполняете свою работу на 100%. Не на 80%, не на 50%, а на все 100%.
Поставьте зеркало перед собой на рабочем месте. Смотрите на него, улыбайтесь и говорите эту фразу каждое утро перед началом звонков. Это ваш ежедневный ритуал успеха.
Рутина успеха: пошаговая инструкция
7:30 - Прибытие в офис
Приходите за 30 минут до начала
7:35 - Физическая активность
5-10 минут легких упражнений
7:45 - Подготовка места
Разложите скрипты, наденьте наушники
7:50 - Аффирмации
Повторите 5-7 раз вслух
7:55 - Репетиция скрипта
Прочитайте вслух 2-3 раза
8:00 - Первый звонок!
Начинайте без раздумий
Где взять номера для звонков?
Это один из самых частых вопросов. Откуда брать контакты собственников?
1
Объявления онлайн
Авито, Циан, ДомКлик и другие порталы
2
Ваша CRM-система
Старые лиды, которым не перезвонили
3
Сфера влияния
Друзья, знакомые, соседи, родственники
4
Бывшие клиенты
С кем работали 1-3 года назад
5
FSBO (For Sale By Owner)
Собственники, продающие самостоятельно
Техника "Три ДА"
Для тех, кому пока тяжело использовать сложные скрипты, начните с простой техники. Получите три "да" подряд, прежде чем представиться.
1
Первое ДА
"Здравствуйте, я звоню по поводу квартиры. Она все еще в продаже?"
2
Второе ДА
"Цена актуальна на сегодняшний день?"
3
Третье ДА
"Вы по-прежнему хотите продать?"

После трех "да" говорите: "Кстати, меня зовут [Имя]. Как я могу к вам обращаться?" Когда человек три раза говорит "да", ему психологически труднее сказать "нет" дальше.
Почему техника "Три ДА" работает?
Психология согласия
Когда человек соглашается несколько раз подряд, его мозг входит в режим согласия. Это не манипуляция, а естественная особенность человеческой психологии.
Вы создаете позитивный настрой разговора с самого начала. Собственник видит, что вы задаете нормальные, логичные вопросы.
Что делать с возражением "Приходите с покупателем"?
Собственник: "Приходите с покупателем!"
Вы: "Понимаю! Многие так говорят. Кстати, а если продадите квартиру, куда планируете переехать дальше?"
Что вы сделали:
  1. Согласились (не стали спорить)
  1. Нормализовали ситуацию
  1. Перешли к следующему вопросу
  1. Взяли контроль над беседой
Что делать с возражением "Вы сороковой"?
Собственник: "Вы сегодня сороковой, который звонит!"
Вы: "Это замечательно! Значит ваша квартира пользуется большим спросом. Поздравляю! Могу задать пару вопросов?"
Видите? Вы превратили "негатив" в "позитив". Собственник хотел вас обескуражить, а вы его поздравили. Это обезоруживает и вызывает уважение.
Что делать с возражением "Не работаю с агентами"?
"Я тоже!"
Собственник говорит: "Я не работаю с агентами"
Вы отвечаете: "Я тоже не работаю с агентами, которые не подходят мне по стилю работы! Поэтому хочу задать вам пару вопросов, чтобы понять, смогу ли я вам помочь. Можно?"

Ключ в том, что вы соглашаетесь, но переворачиваете смысл. Вы не умоляете взять вас. Вы выясняете, подходит ли вам этот клиент.
Как побороть страх холодных звонков
Самый эффективный способ избавиться от страха — это практика без результата. Да, вы не ослышались: без результата.
Выучите скрипт наизусть
Каждое слово, каждый вопрос
Найдите 4-5 партнеров
Для ежедневной практики
Звоните без цели встречи
Цель — только контакты
30 контактов каждый день
Строго следуя скрипту 100%
Обнаружите паттерны
Ответы повторяются!
Страх исчезнет
Через 2-4 недели
Почему возникает страх?
Страх возникает, когда у вас в голове есть мысль: "Блин, я сегодня ДОЛЖЕН назначить встречу. Я ДОЛЖЕН заработать денег"
Как только вы ставите себе жесткий план, а у вас нет навыков — страх побеждает. Страх сильнее желания заработать.
Что делать?
Сначала тренируйте мозг без давления результата. Пусть он услышит паттерны, избавится от страха, поймет, что может победить.
Только потом начинайте ставить жесткие планы по встречам и деньгам.
Последовательность:
  1. Навык без давления (2-4 недели)
  1. Уверенность в скриптах
  1. Цели по контактам
  1. Цели по встречам
  1. Цели по деньгам
Что делать, если не назначил встречу к обеду?
Продолжайте звонить!
Вопрос из зала: "Я проработал три часа, назначил четыре встречи, но все они не прошли предквалификацию. Что делать? У меня же начинается второй блок — административная работа?"

Ответ: Если к 4-5 часам вечера вы не назначили квалифицированную встречу, день не заканчивается. Делайте 100 контактов, если нужно, пока не назначите встречу.
День не должен закончиться ничем другим, кроме назначенной квалифицированной встречи. Если к вечеру её нет — собираетесь и идете домой. День провален.
Почему встречи не проходят квалификацию?
Если вы назначили четыре встречи, но ни одна не прошла предквалификацию — у вас проблема с изначальным скриптом. Вы не закрываете клиента на квалифицированную встречу.
1
2
3
4
5
1
Не верят вам
2
Не понимают, что вы будете делать
3
Не готовы продавать
4
Вы продавили, не выявили потребность
5
Вы впечатлили, но не сказали правду
Нет ни одного собственника, который не готов подписать договор. Есть агент, который не готов его подписать.
Правило подписания договоров
Люди ВСЕГДА готовы подписать договор
Запомните эту фразу навсегда: Нет ни одного собственника, который не готов подписать договор. Есть агент, который не готов его подписать.
Если собственник говорит "не готов подписать договор" — это вы не готовы. Вы не смогли выявить потребность, не смогли показать ценность, не смогли создать доверие.
Работайте над собой, над скриптами, над убежденностью. Проблема не в клиентах.
Скрипт с опросом: как реагируют собственники?
Многие спрашивают: "Как собственники реагируют на фразу про опрос?" Ответ простой: никак. Это ВЫ реагируете на эту фразу, а не собственники.
Вариант 1 (с опросом)
"Здравствуйте! Я опрашиваю всех продавцов квартир в вашем районе. Если вы продадите квартиру, куда планируете переехать дальше?"
Вариант 2 (без опроса)
"Здравствуйте! Я работаю с покупателями и продавцами в вашем районе. Ко мне часто обращаются покупатели. Могу задать пару вопросов?"
Выбирайте тот вариант, с которым вам комфортнее. Главное — говорить уверенно, без извинительных интонаций.
Система отчетности и поддержки
С февраля у нас запускается система, где вы будете видеть результаты друг друга. Мы будем отслеживать:
Количество контактов
Ежедневно и еженедельно
Назначенные встречи
Квалифицированные и неквалифицированные
Подписанные договоры
Эксклюзивные и неэксклюзивные
Закрытые сделки
Помесячно и погодово

Это не контроль ради контроля. Это поддержка и возможность учиться друг у друга, подсказывать, помогать.
Важность поддержки и просьбы о помощи
Чем больше у вас поддержки, тем лучше для вас. Важно уметь попросить о помощи. Это навык, как и любой другой.
Мне очень нравится, что многие из вас открылись и честно сказали: у кого-то 4 сделки, у кого-то 5, у кого-то 20. Эта откровенность — признак силы, а не слабости.
Почему поддержка важна:
  • Вы не одни в своих трудностях
  • Опыт других сокращает ваш путь
  • Моральная поддержка в трудные дни
  • Обмен скриптами и техниками
  • Мотивация от успехов других
Как просить помощь:
  1. Будьте конкретны в вопросе
  1. Покажите, что уже пробовали
  1. Будьте готовы применить совет
  1. Поделитесь результатом
  1. Помогите другим в ответ
Ваш путь к 25-30 сделкам в год
Вы хотите завершить 2025 год лучшим годом в своей жизни? Это возможно. Просто следуйте тому, чему мы учим.
1
Январь-Февраль
Освоение скриптов, практика без давления, 30 контактов в день
2
Март-Апрель
Уверенные звонки, 1 встреча в день, первые эксклюзивные договоры
3
Май-Июнь
Устойчивый поток клиентов, 2-3 сделки в месяц
4
Июль-Август
Масштабирование, работа с командой, 3-4 сделки в месяц
5
Сентябрь-Октябрь
Пик продуктивности, выстроенная система, стабильный доход
6
Ноябрь-Декабрь
25-30 закрытых сделок за год, планирование следующего года
Прекратите психовать и начните кайфовать
Получайте удовольствие от работы!
Если вы будете следовать тому, чему мы учим, вы получите абсолютное наслаждение от работы. Вы перестанете психовать и нервничать.
Спокойствие
Вы знаете, что делать в любой ситуации
Уверенность
Скрипты работают, результаты предсказуемы
Энергия
Не тратите силы на переживания и сомнения
Удовольствие
Работа становится игрой, которую вы выигрываете
Прекратите тратить тучу энергии на переживания. Вы можете делать всё это спокойно, получая удовольствие.
Ваше будущее начинается сегодня
Спасибо, что были с нами на этом мастер-классе. Запись доступна в клубе, скрипты и рабочие материалы будут выложены сегодня.
Ваши следующие шаги:
  1. Составьте свой график
  1. Скачайте скрипты
  1. Найдите партнеров для практики
  1. Начните делать 30 контактов в день
  1. Поделитесь результатами в чате
Помните:
У нас будут регулярные встречи, постоянная поддержка, разборы кейсов. Участвуйте, делайте, и я буду рад наблюдать, какой успех вас ждет впереди!
До встречи на следующей неделе!